よく参照されるエラーを紹介しています。原本はこちらを参照ください。

製品: Programmable SMS

ERROR - 30007 メッセージがフィルタされました

メッセージの内容が通信事業者のガイドラインに違反していると判断されました。お客様のメッセージは、Twilioまたは通信事業者によってフィルタリング（ブロック）されました。これは、TwilioのメッセージングポリシーやAUPに違反した場合にTwilioが行う場合と、キャリアの独自ルールや規制に違反した場合にワイヤレスキャリアが行う場合があります。

Twilioによってブロックされるメッセージングの例としては、スパム、フィッシング、詐欺などがあります。Twilioのフィルタリングシステムは、スパムやその他の悪意のある、あるいは不要なメッセージから携帯電話加入者を守るために設置されています。

ワイヤレスキャリアも同様にフィルタリングシステムを導入しています。これらのキャリアフィルターは、不正なトラフィックをブロックしたり、その国やモバイルネットワークでどのような種類のメッセージングが許可されているかについてのルールや規制を施行するために使用されます。

メッセージフィルタリングの仕組みと回避方法について、詳しくは「メッセージフィルタリングはどのように機能しますか？」をご覧ください。 

米国とカナダにおけるキャリアフィルタリングの詳細については、「米国とカナダにおけるSMSキャリアフィルタリング」をご覧ください。

考えられる原因

• お客様のメッセージがTwilioのメッセージフィルタリングシステムによってスパムまたは不要なメッセージとして認識された。
• お客様のメッセージが、無線通信事業者によって好ましくないと判断されブロックされた。

有効と思われる対処策

• お客様のメッセージングユースケースが、TwilioのメッセージングポリシーやAUPに準拠していることを確認してください。
• SMSメッセージフィルターはどう動くのかの情報を確認し、フィルタリングの原因を理解する
• メッセージフィルタリングを回避するための具体的な方法については、SMSメッセージのフィルタリング（ブロック）回避方法をご覧ください
• お客様のメッセージがTwilioおよびキャリアのポリシーに準拠していると思われる場合は、エラー30007で「undelivered」ステータスとなっているMessageSIDの例を3つ以上集めて、弊社サポートチームにご連絡ください。お客様のメッセージを確認し、エラーが発生したかどうかを判断し、必要に応じて弊社のコンプライアンスチームにご連絡いたします