サポートチケットを作成・申請するには、次の2つの方法があります。
英語・日本語いずれでもケースを作成できます。

• https://www.twilio.com/help/contact (要ログイン) にアクセスして下さい。申請フォームを埋めていただき、「Submit」を押すことによりチケットが作成されます。問題のある製品とケースの優先順位を明示できます。適切なスキルを持つエンジニアに早くチケットを割り当てることができるためケースを迅速に回答・解決できます。AccountSID などのアカウント情報を入力する必要はございません。
• help@twilio.com にメールを送信しチケットを作成する方法もご用意しております。問題の詳細およびアカウント情報 (AccountSID) をお知らせください。

関連ドキュメント「Twilio Support における日本語サポートついて」も合わせてご覧ください。

手助けが必要であればサポートにご連絡くださいませ。