サポートケース作成・申請方法

サポートチケットを作成・申請するには以下の方法でお願いいたします。
英語・日本語いずれでもケースを作成できます。

 

https://www.twilio.com/help/contact (要ログイン) にアクセスして下さい。以下の項目を埋めてSubmitしてください。

適切なスキルを持つエンジニアにいち早くチケットを割り当てることができるため、お客様の直面する問題に迅速に回答ぢ、解決できます。上記のコンソールからの問い合わせの際は、AccountSID などのアカウント情報を入力する必要はございません。

  • SUBJECT: 問題のサマリーを記載
  • COMMENT: 問題の詳細を記載(再現手順、日時、頻度等)
  • Attach Files : ログやスクリーンショットを添付できます
  • PRODUCT:ご利用頂いている製品
  • BUSINESS IMPACT : 本事象がお客様のビジネスに与えている影響度

Submit」を押すことによりチケットが作成されます。返信をお待ち下さいませ。

 

Submit_ticket.png

関連ドキュメント「Twilio Support における日本語サポートついて」も合わせてご覧ください。

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