A2P 10DLC Campaign Vetting Delays: Twilio cannot approve 10DLC Campaigns ourselves, and must rely on third parties who control our connections to carriers to sign off. These external processes are creating several week delays for our customers. We continue to escalate these issues and are working to reduce delays wherever possible. Further details will be shared in the Campaign Vetting Changes article as they become available.

Twilioアカウントにログインできない場合

一部のユーザーは、Twilioアカウントにログインしようとすると、エラーが発生する場合があります。この記事では、Twilioアカウントへのログインに関する一般的なトラブルシューティングステップをご紹介しています。

SendGridのログインに関する問題のトラブルシューティングについては、SendGridアカウントページにアクセスできない(英語) のSendGridの記事をご参照ください。

今すぐサポートが必要な場合

ログインに問題があるお客様は、Twilioサポートヘルプセンターにアクセスして、弊社のサポートチームにリクエストを送信できます。詳細は コンソールにログインできない場合のサポートチケット作成・申請方法 をご覧ください。

トラブルシューティングステップ

  1. VPNが有効な場合は接続を解除し、再度ログインを試みてください。
  2. ブラウザのキャッシュとCookieを削除してください。Chromeの場合、chrome://settings/clearBrowserData にアクセスし削除できます。この操作を行うと、保存されているパスワードや履歴などが削除される場合がありますので、ご注意ください。
  3. シークレットモード(Incognito)でブラウザを起動し、すべての拡張機能やアドオンを無効にして、問題が再現されるかどうかを確認します。
  4. 他のブラウザを試す。SafariとChromeの使用をお勧めします。

パスワードをリセットする

Twilioログインのパスワードをリセットする必要がある場合、当社のウェブサイトhttps://www.twilio.com/reset-password からご自身でパスワードリセットをリクエストできます。

より詳細な手続きは ログインパスワードを変更する をご覧ください。

2FA 

2FAの問題でアカウントにログインできない場合は、2要素認証(2FA)が有効になっているプロジェクトにログインできない場合 のトラブルシューティングガイドをご覧ください。

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