一部のユーザーは、Twilioアカウントにログインしようとすると、エラーが発生する場合があります。この記事では、Twilioアカウントへのログインに関する一般的なトラブルシューティングステップをご紹介しています。
SendGridのログインに関する問題のトラブルシューティングについては、SendGridアカウントページにアクセスできない(英語) のSendGridの記事をご参照ください。
今すぐサポートが必要な場合
ログインに問題があるお客様は、Twilioサポートヘルプセンターにアクセスして、弊社のサポートチームにリクエストを送信できます。詳細は コンソールにログインできない場合のサポートチケット作成・申請方法 をご覧ください。
トラブルシューティングステップ
- VPNが有効な場合は接続を解除し、再度ログインを試みてください。
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除してください。Chromeの場合、chrome://settings/clearBrowserData にアクセスし削除できます。この操作を行うと、保存されているパスワードや履歴などが削除される場合がありますので、ご注意ください。
- シークレットモード(Incognito)でブラウザを起動し、すべての拡張機能やアドオンを無効にして、問題が再現されるかどうかを確認します。
- 他のブラウザを試す。SafariとChromeの使用をお勧めします。
パスワードをリセットする
Twilioログインのパスワードをリセットする必要がある場合、当社のウェブサイトhttps://www.twilio.com/reset-password からご自身でパスワードリセットをリクエストできます。
- パスワードリセットメールの受信に問題がある場合は、パスワードもしくは認証コードのメールが到着しない場合(英語) のトラブルシューティングガイドをご覧ください。
より詳細な手続きは ログインパスワードを変更する をご覧ください。
2FA
2FAの問題でアカウントにログインできない場合は、2要素認証(2FA)が有効になっているプロジェクトにログインできない場合 のトラブルシューティングガイドをご覧ください。