Black Friday / Cyber Monday Alert: Due to increased traffic demand on mobile communication networks, we are expecting potential congestion for US carrier networks during the Black Friday and Cyber Monday period. Customers may experience intermittent SMS and MMS delivery delays. Please refer to our Black Friday / Cyber Monday FAQ page and our Twilio Status page for more information.

2FAが有効になっているプロジェクトにログインできない場合

2要素認証が機能するためには認証コードを、電話(SMSまたは音声通話)、または、Authyなどの認証アプリで受け取ることが必要です。

この認証コードはパスワードに加えて使用される、第2レイヤー認証です。

以下のような場合、復旧コードを使用してプロジェクトの2要素認証をリセットできます。

  • 手持ちのデバイスで認証コードを受け取ることができない
  • 電話を紛失した
  • Twilioアカウントがロックされた

電話がない場合、プロジェクトにどうアクセスすればよいですか?

通常電話で受け取る認証コードを入力しなくても、2FAを初めて有効化したときに付与された復旧コード(Recoverry Code)を使用することにより、コンソールにアクセスできます。

  1. メールアドレスとパスワードを使用してコンソールにログインします。
  2. 2FA認証コードの入力を求められ時は、[Enter recovery code](復旧コードの入力)をクリックします。
    2FA_recovery_01_400px.png
     
  3. 復旧コードを入力し、[Recover and setup 2FA](復旧して2FAを設定)をクリックします。
    2FA_recovery_02_400px.png

この段階では、新しい電話番号の確認が必要になります。この電話番号は、ユーザー設定の画面で、いつでもまた変更できます。

復旧コード紛失時

自分のアカウントにログインできない場合、また、復旧コードを紛失した場合は、手動で行う本人確認プロセスにて、アカウントへのアクセス回復をお手伝いします。まずは、サポートチームまでお問い合わせください。

 

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