目次
- コンソールでチケットの履歴を確認できるようにするための注意点
- 過去・現在に作成したチケットのヒストリーはどこから確認できますか？
- 自分のアカウント内で、他のユーザーが作成したすべてのサポートチケットを見ることができますか？
- 複数のアカウントにまたがるすべてのサポートチケットを同時に見ることはできますか？
- すべてのチケットを チケットヒストリーで確認できますか？
- サポートにコンタクトする
- 関連トピック
コンソールでチケットの履歴を確認できるようにするための注意点
サポートチケットを送信する際、正しいTwilioアカウントSIDでログインしていることを確認してください。これにより、サポートチケット作成時にTwilioアカウントSIDが自動的にリンクされます。また、サポートチケットを提出する方は、Twilioアカウントのユーザーでもあることを確認してください。TwilioアカウントでユーザーをTwilioプロジェクトのユーザーを追加・削除・変更するを参照してください。
過去・現在に作成したチケットのヒストリーはどこから確認できますか？
"コンソールログイン > 左下 Doc and Support > Support Center > Ticket Hisotry"からご覧いただけます。
自分のアカウント内で、他のユーザーが作成したすべてのサポートチケットを見ることができますか？
現時点では、他のユーザーが自分のアカウント内で作成したサポートチケットは表示されません。
他の方がチケットアップデートを受け取りたい場合は、チケット作成時に送信されるメールに該当者のメールアドレスをCC入れてください。
複数のアカウントにまたがるすべてのサポートチケットを同時に見ることはできますか？
現時点では、サポートチケットの履歴はアカウントSIDに紐付いています。つまり、そのアカウントSIDのサポートチケットは、そのアカウントSIDの中からしか見ることができません。複数のアカウントから複数のサポートチケットを作成した場合、現在ログインしている特定のアカウントに関連するサポートチケットのみが表示されます。
すべてのチケットを チケットヒストリーで確認できますか？
現時点では、一部のチケットはConsoleのチケット履歴に表示されない場合があります。キャリア契約やチャネルサービスに関するチケットは、デフォルトでチケット履歴に表示されない場合があります。
サポートにコンタクトする
チケットヒストリーに問題がある場合は弊社サポートにご連絡ください。
関連トピック