A2P 10DLC Campaign Vetting Delays: Twilio cannot approve 10DLC Campaigns ourselves, and must rely on third parties who control our connections to carriers to sign off. These external processes are creating several week delays for our customers. We continue to escalate these issues and are working to reduce delays wherever possible. Further details will be shared in the Campaign Vetting Changes article as they become available.

パスワードもしくは認証コードのメールが到着しない場合

 

パスワードを変更した後、パスワードリセットをリクエストしたにも関わらず、パスワードリセットメールが届かない場合、もしくは、もしくはユーザー認証ステップ(英語)をコンソールで行った際にメールが届かない場合があります。最も共通する原因はスパムフィルターです。

スパムフォルダーを確認する

迷惑メールフォルダに「パスワードリセット」または「認証コード」メールが届いていないか確認してください。その中にある場合は、開いて通常通り手続きし、可能であれば迷惑メール設定を調整してください。

フィルター/スパムセッティングを確認する

メールフィルター/スパム設定を調整し、今後Twilioからのメール送信を許可してください。"twilio.comドメインからのメールがブロックされていないか確認してください。パスワードリセットリンクや認証コードなどの自動送信メールは、通常 no-reply@twilio.com から送信されます。

* 管理上の制限により、これらの設定を調整できない場合は、次のステップに進んでください。

メール管理者に連絡する

多くのTwilioユーザは、USER@COMPANY.COM のような企業用メールアドレスをお使いです。多くの場合、企業のメールドメインはセキュリティ対策や制限が強化されており、Twilioのメールが完全にブロックされる場合があります。メールドメイン管理者またはIT部門に、Twilioがホワイトリストに登録され、メールの送信がブロックされていないことを確認してください。 

弊社サポートに連絡する

メールがスパムフォルダに入っていないこと、ドメインがTwilioのメールをフィルタリングしていないことを確認した場合、Twilioサポートに連絡してください。

 

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