Twilioの電話番号は、Twilioのサポートチームによって異なるアカウントに移動できます。
注: Twilioの番号をアカウント間で移動すると、既存の設定が失われます。新しいアカウントで電話番号を再設定する必要があります。Twilioサポートでは、お客様に代わって電話番号を設定することはできません。Twilio番号の再設定については、下記ガイドをご覧ください。
Twilio電話番号にメッセージ(SMS/MMS)の受信と応答を設定する | 着信音声通話に応答するための設定
電話番号の移動をリクエストする
下記の情報をご用意ください。
- 電話番号: 移動したい電話番号のリスト
- 番号を失うアカウントのAccount SID : アカウントもしくはサブアカウントのAccount SID
- 番号を取得するアカウントのAccount SID: アカウントもしくはサブアカウントのAccount SID
- 番号を失うアカウントの承認: 番号を失うアカウントは、Twilioサポートにこの譲渡を承認する旨の書き込みをする必要があります。または、サポートチケットでCCし、転送を承認する返信をさせることもできます)。
- 番号を取得するアカウントのの承認: 同上
- 移動を行う目安日時: すぐに移動、もしくは タイムゾーンを記載の上希望日時を記載(日本であればJSTとしてください)
- 番号を取得するアカウントのAddress SID
- 番号を取得するアカウントのBundle SID
また、電話番号がWhatsApp APIに登録されている場合、この転送リクエストの一部としてWhatsApp Senderの移動を希望するかどうかを指定してください。WhatsAppセンダーは、電話番号と同じアカウントSIDでなければ機能しません。また、WhatsAppセンダーの転送を行う前に、以下の手順を完了する必要があります。
- メッセージングサービスの送信者プールから電話番号と関連する送信者を削除してください。
- まだ行っていない場合は、獲得アカウントのWhatsApp利用規約を読み、同意します： Twilio Console > Programmable SMS > Try it Out > Try WhatsApp
これらの情報を収集したら、サポートチケットを作成してください。また、アカウント所有者が異なる場合は、それぞれのアカウント所有者の承認が必要となりますので、両方のアカウント所有者が一致するサポートリクエストを提出してくださいますようお願いいたします。
- 日本を含む国際電話番号の場合は、Owner 及び Admin ユーザーからの承認を受け付けます。
- 米国番号の場合、Owner, Admin, Developer ユーザーからの承認を受け付けます。
アカウントとそのサブアカウント間での電話番号の移動
Twilioのロングコード(通常の電話番号)とショートコードの電話番号は、REST APIにHTTP POSTリクエストをおこなことにより、親アカウントとそのサブアカウント間を移動できます。サンプルコードやトラブルシューティングを含む詳細は、Twilioアカウントとそのサブアカウント間の電話番号の移動(英語)をご覧ください。
Hosted Numbers のアカウント間移動について: 現在、アカウントSID間のHosted Numberの移動のための手動プロセスはサポートしていません。porting@twilio.com にメールして、ポーティングチームにHosted Numberを別のアカウントSIDに移行するためのリクエストを提出してください。
Hosted Numberとは米国のみで有効な番号で、お手持ちの電話番号のSMSの機能のみをTwilioに移植して利用するための仕組みです。