弊社では受発信時に「ププ」 と音がなる電話番号の提供を開始いたしました。

背景

この番号は総務省の規制に基づき一般社団法人日本ユニファイド通信事業者協会 (JUSA) が規定し、かつ優良事業者の基準に適合した番号です。詳細は下記のURLをご覧ください。

この音を削除することはできません。ご了承くださいませ。

• https://www.jusa.jp/tone

通話開始直後に音が入るため、読み上げ・音声再生等を行う場合は冒頭部分が切れてしまうことがあります。以下回避方法を紹介いたします。

回避方法1

<Say> 動詞に「スペース」を入れ、「待ち」をいれることにより回避できます。

• Twilio Say動詞 : https://www.twilio.com/docs/voice/twiml/say

回避方法2

もしくはSSMLの利用できるTTSであれば、下記のようにSSMLのbreak句を使い、「待ち」をいれることにより回避できます。

<Response> 
<Say voice="Polly.Takumi" language="ja-JP"><break time="2s" />こんにちは。こちらはコールセンターです。</Say> 
</Response>

より詳細な情報は以下URLをご覧ください。

• Amazon Polly TTS : https://www.twilio.com/docs/voice/twiml/say/text-speech#amazon-polly-text-to-speech

用途に合わせて最適な方法をご選択ください。