A partir del 1 de febrero del 2022, WhatsApp cambiará a un nuevo modelo de precios basados en conversaciones. En esta guía, se explica cómo funciona este nuevo modelo de precios y qué esperar de él.

¿Qué cambiará?

Facebook presentará un nuevo modelo de precios basado en conversaciones para todos los negocios que envían mensajes de WhatsApp a nivel mundial. Este nuevo modelo de precios entrará en vigor el 1 de febrero del 2022 y pasará de un cargo por Template/sesión a una tarifa única de WhatsApp basada en quién inició la conversación (el negocio o el cliente final).

Nota: Las tarifas por mensaje de Twilio no cambiarán y seguirán aplicándose.

Descripción general de los precios basados en conversaciones

Así es como funciona el nuevo modelo de precios basados en conversaciones:

• WhatsApp realizará un cargo una vez por cada sesión de mensajería de 24 horas entre un negocio y un cliente.
• El cargo variará según quién inició la conversación (el negocio o el cliente final).
• Durante la sesión, no hay cargos adicionales por ningún mensaje adicional de la empresa o del usuario final.

Para obtener detalles completos sobre este cambio de precios, visita la página de precios basados en conversaciones de Facebook.

¿Cómo afecta esto a los cargos por mensaje de Twilio?

WhatsApp está realizando estos cambios; no hay cambios en los cargos de Twilio, eso incluye el cargo por mensaje.

¿Cómo afecta esto a mi caso de uso empresarial?

Hemos identificado los siguientes posibles efectos en los casos de uso común:

• Notificaciones frecuentes: Si envías varios mensajes dentro de un período de 24 horas, ahora solo se generará un único cargo desde WhatsApp por iniciar la conversación. WhatsApp no realizará cargos por mensajes de plantilla.
• Notificaciones poco frecuentes: Si envías mensajes durante varios períodos de 24 horas, ahora se generarán cargos desde WhatsApp para cada conversación.
• Atención al cliente: Si respondes los mensajes entrantes iniciados por el usuario, comenzarán a generarse cargos basados en conversaciones iniciadas por el usuario.

Para obtener detalles completos sobre este cambio de precios, visita la página de precios basados en conversaciones de Facebook.