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重要 -日本向け規制情報(Bundle)の審査に時間がかかっている件に関して

日本向け規制情報(Bundle)の審査に時間がかかっている件、および電話番号回収に関してお知らせいたします。(注 : 2023-10-25更新)

旧KDDIウェブコミュニケーションズ様からTwilio Japanへ移行されたお客様向けの「アップデートが必要なBundle」のアップデート期限は2023年8月10日ではございますが、以下の対応をいただければ、Bundle(とそのADDRESS)と電話番号の紐づけを行なっていなくても、またBundleがApproveとなっていなくても、該当アカウント、該当種別の話番号の回収を8月10日に行いません

注 ) Bundleは、各アカウントで、種別ごと(National / Toll-Free / (Local))に再提出・新規作成する必要があります。

具体的には下記の2種類の方法のうちどちらかを実施くださいませ。

A : アップデートが必要なBundle(Updated required)をアップデートし再審査を行う(推奨)
B : 新しくBundleを作成し審査を行う

  1. 2023年8月10日以降、具体的な回収日は決定されておりません。
  2. A もしくは B のアクションが取られない場合は回収の対象となります
  3. 2023年8月10日以降、AもしくはBの作業で提出されたBundleがReject(要訂正)となった場合でも、(1)の日付が決定されるまで回収されません。
  4. もし、アップデートが必要なBundleが古い等の理由で再提出ができない場合は、新しくBundleを作成(B)くださいませ。

 また、通常Bundleの審査から承認まで2-3営業日となっておりますが、現在大量の審査依頼を受け審査開始まで10-12週間ほどかかっておりますため、以下の対応とさせていただいております。

  • Bundleのアップデートの依頼をサポートチケット経由では基本受け付けません。
  • 審査チームからの審査結果の連絡をお待ち下さい。

(旧KDDIウェブコミュニケーションズ様のお客様 および、その他すべてのお客様向け )

ただし、以下に該当する場合はサポートにチケットをいただけますようお願い致します。

  • 新たに日本の電話番号を購入する予定がある場合
  • BundleがRejectされた理由が不明な場合
  • Bundleを編集したい場合(BundleをRejectといたします)

BundleがApproveとなりましたら、下記の作業をお願い致します。

お客様にはご迷惑をおかけいたします。ご協力感謝いたします。

 

参考資料

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