Potential Support Response Time Delays Due to Surge in Toll-Free Queries: We’re experiencing a surge in inquiries due to the November 8, 2023 Toll-Free Restricted Traffic Shutdown Deadline. We’re committed to helping you; please bear with us as there might be some delays. For more details, see Toll-Free Message Verification for US/Canada.

KDDI 移管後のお支払い情報の更新

このFAQ はKDDI アカウントから、Twilioアカウントに移管されたアカウントが対象です。トライアルアカウントのみご利用の場合は、現時点でこの作業を行っていただく必要はございません。アカウントをアップグレードの際に、お支払い情報の追加を行ってください。

KWCから Twilio Japan GK へのアカウント移管に伴って、お支払い情報を Twilio に提供していただく必要があります。この手順は5月22日までに行なってください。また、

お支払い情報の更新の仕方:

注意: 請求書払いのお客様は、Service Address の設定をお願いします。お支払い情報の更新は必要ございません。

    1. コンソールのBilling Preferences にアクセスし、Service AddressとTax情報(法人番号がある場合)を入力してください。より詳しい情報はBilling情報のアップデート方法 をご覧ください。
    2. コンソールのPayment Settings にアクセスし、お支払い情報を下記の手順に沿って更新してください。

お支払い情報の更新の仕方:

(設定されいる場合)自動リチャージトリガーを削除する

注意Payment settings ページの Payment methods タブにクレジットカードの表示がない場合は、アカウント移管の際にお支払い情報がリセットされている状態です。この手順をスキップし、新しいクレジットカードをTwilioプロジェクトに登録する手順を行なってください。

注意:  お客様の対応が完了しても、対応を依頼するバナーは消えません。

  1. Payment Settings ページへアクセスし、Auto Recharge タブをクリックします。
  2. 画面下の Disable Auto Recharge をクリックし、自動リチャージトリガーを削除します。

Twilio プロジェクトに登録されているクレジットカードを削除する 

  1.  Payment methods タブに戻り、表示されているクレジットカードをクリックします。 

  2. 画面下の Delete this payment method をクリックし、クレジットカード情報を削除します。

  3. この手順を繰り返し、登録されているクレジット全てを削除してください。

Twilio プロジェクト に新しいクレジットカードを登録する

注意: アカウント移管後は Paypal のご利用がいただけません。クレジットカードを新しいお支払い方法として登録してください。

  1. 新しい支払方法を 追加するため Payment methods より、 Screen_Shot_2021-07-22_at_4.30.34_PM.png のリンクをクリックします。
  2. 必要な情報を入力し、 Add card をクリックします。
    注意: 銀行に登録されている住所の情報とクレジットカードに登録されているカードの住所が合っているか確認してください。 

自動リチャージトリガーを設定する

  1. Payment Settings ページへアクセスし、Auto Recharge タブをクリックします。
  2. When balance goes below の金額を入力します。
    アカウントの残高が、ここに設定された金額より下回った際に自動リチャージトリガーが起動します。
  3. Bring my balance back up to の金額を入力します。
    自動リチャージトリガーが起動した後のアカウントバランスの金額を設定します。例えば、この金額を10000 円で設定した場合で、アカウント残高が 4995 円の場合は、 5005 円がクレジットカードにチャージされます。
  4. Using this primary payment method 下のドロップダウンより、前のステップで入力したクレジットカードを選択し、Save をクリックします。

  5. 以上で作業は完了です。Service AdressとTax情報の更新が終わっていない場合は引き続き作業をお願いいたします。
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