日本においては、Twilio のサービスは弊社(Twilio.com)および特定のリセラーパートナー様(株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ)が提供しております。

両者の違いを以下紹介いたします。

重要　Twilio ConsoleへのログインのURLが異なります。ご注意ください。

ログインIDとしてのメールアドレス

両者別々のTwilioサービスおよびアカウントを提供しており、メールアドレスが同じでも別のアカウント(ユーザー)として認識されます。

サポート

両者別々で提供しております。

Twilio.comではリセラーパートナー様Twilioアカウントのサポートを提供できません。障害と思われる事象も同様です。

アカウントの判別方法

もし、どちらのアカウントか見分けがつかない場合は、両方のログインURLからログインをお試しください。

もし両方のアカウントを意図的に保有されているお客様は、両者に異なったパスワードを設定いただくと見分けるのが簡単です。AccountSID等から判別はできません。

Twilio.comとリセラーパートナー様アカウントの違い一覧

Twilio.comアカウントにおけるサポートチケット作成方法の詳細はサポートケース作成・申請方法をご覧ください。