ポーティングとは、ある電気通信サービスプロバイダーから別の電気通信サービスプロバイダーへ電話番号を移行するプロセスのことです。
番号ポータビリティは、ある通信事業者（喪失側通信事業者）の顧客が、同じ番号を保持したまま別の通信事業者（獲得側通信事業者）の顧客になるための機能を提供します。
すべての場合において、番号のみが移植され、サービスは移植されません。敗訴通信事業者（LCP）は、移植の際にアクセスラインを停止し、関連するすべてのサービスを削除します。
日本現在日本ではポーティングは 0120/0800 の着信課金番号(音声機能のみ)が対象となっております。日本向けの手順の詳細は、日本番号向け ポーティングガイダンスをご覧下さい。
このドキュメントでは以下の項目について説明します。クリックすると直接その項目を参照できます。
アップデートがある可能性がございます。原本も合わせてご参照ください。
一般的な情報
電話番号のポーティングは、複数のステップからなるプロセスで、最大4～6週間かかることがあります。番号の種類（複数可）と、ポートする国によって異なります。
ポーティングを提供する国一覧
- 日本
- オーストラリア
- オーストリア
- ベルギー
- ブラジル
- カナダ
- チェコ共和国
- デンマーク
- フランス
- フィンランド
- ドイツ
- アイルランド
- イタリア
- ルクセンブルク
- メキシコ
- オランダ
- ニュージーランド
- ノルウェー
- プエルト・リコ
- ポルトガル
- ルーマニア
- スペイン
- スロベニア
- スイス
- イギリス
お知らせ:
要件、手続き、およびポート料金は、お客様の電話番号の拠点がある国によって異なる場合があります。国別の情報については、porting@twilio.com までお問い合わせください。国際電話番号のほとんどは、音声通話機能のみを備えています。携帯電話番号のみ、音声通話とSMSが可能です。
特別な注意事項:
ポートしたい国が上記の標準ポートサービスリストに掲載されていない場合は、アカウントエグゼクティブに連絡して、標準以外の国でのポートサービスのオプションについて相談することをお勧めします。担当営業は、プロセスに関するより具体的な詳細を提供できます。Twilioは、より多くの国でポーティングができるように取り組んでいます。すぐに標準的なサービスの一部としてこのリクエストをサポートできるようになることを期待しています。
担当営業がいない、もしくは不明の場合は場合は、「営業に連絡」からご連絡ください。
国際ポーティングプロセス
ポーティングを開始するには、まずporting@twilio.com. にメールを送信してください。
番号を受け取るプロバイダー (GCP)は、番号を自社のネットワークにポーティングする際に、合意したサービスをお客さまに提供します。番号の移植には、その番号が使用中であり、機能していることが必要です。
porting@twilio.com にポートリクエストした後、プロセスは以下のようになります：
- 課金されるポーティング料金の承認を得た後、Twilioはポーティングリクエストをレビューします。 LOAを含むすべての要件が正しく満たされている場合、移植依頼は同日中に提出されます（Twilioは移植依頼を1営業日以内に確認します）。
- リクエストは承認されるか拒否されるかのどちらかになります。
- 注：通信事業者のアカウントは閉じないでください。電話番号のTwilioへのポーティングが終了するまで、アカウントは有効なままにしておく必要があります。
- Rejected： 拒否された場合、Twilioはあなたのポーティングリクエストが失敗したことを知らせる電子メールを送信します。 拒否される理由は様々で、市場によってその理由は異なります。ポーティングチームは、拒絶された理由と解決策をお知らせします。さらに、ポーティングリクエストが拒否された原因となった問題を解決するために、現在のキャリアに連絡する必要がある場合もあります。お客様のキャリアのポーティング要件によっては、ポーティングリクエストに不確定な時間が追加される場合があります。
- Approved： 承認されると、Twilioは、あなたの番号がTwilioに移管されるポーティング日をメールでお知らせします。あなたの日付が過ぎ、番号があなたのTwilioプロジェクトに転送されたことを確認したら、番号を使い始めることができます。ポーティングプロセス中にお客様の番号を流れるトラフィックに混乱が生じないように、音声およびSMSのURL（該当する場合）をポーティングが完了日前に設定してください（キャリアとのアカウントを閉じず、ポートしたい番号をアクティブにしておいてください）。
Twilioアプリケーションで受信した通信に応答するための番号の設定については、support@twilio.com、弊社サポートチームまでご連絡ください。
- Twilioにポーティングが完了した後、電話番号が動作することを確認するため、電話番号の設定確認とアプリケーションのテストを行ってください。
- 予定日にポーティングが完了したら、メールでお知らせします。 お客様の電話番号は、ポーティング日にTwilioでご利用いただけるようになります。
- ポーティング完了後、サービスを停止するために、以前のサービスプロバイダーに連絡してください。
規制情報
Twilioに番号をポートするためには、ポートする特定の市場の規制ルールを遵守することにも同意するものとします。
すべてのお客様のために、本ガイドラインは、お客様が適用される要件を遵守し、Twilioのプラットフォームがグローバルな電気通信エコシステムの要件に準拠し続けることを支援するために提供されます。これらのガイドラインは、Twilioとその顧客に一般的に適用される一般的なコンプライアンス要件に関する当社の現在の理解を示すものであり、法的アドバイスを意味するものではありません。これらのガイドラインを掲載することにより、Twilioは、当社のAPIを使用して構築されたお客様のアプリケーションの法的コンプライアンスに関して保証するものではありません。お客様は、お客様の特定のアプリケーションに適用されるすべてのコンプライアンス義務を理解し、遵守することが期待されています。通信エコシステムの要件は進化と変化を続けており、以下の情報は予告なく更新または変更される可能性があるため、これらのページを定期的にチェックして更新を確認する必要があります。
電話番号規制に関する情報はこちらでご確認ください。
ポーティングの費用
お客様が porting@twilio.com にポートリクエストを提出された後、Twilio は、Twilio に番号を移植するために請求される料金をお知らせします。Twilioは、お客様の番号をTwilioにポートするためにお客様に請求される料金を提示します。お客様は、ご自身の番号を移植するために提示された料金を支払うことに同意する場合、返信してTwilioに通知する必要があります。
ポーティングリクエストのキャンセル
ポーティングが決まった時点までは、簡単にキャンセルができます。
電話番号の再設定は、サービスプロバイダーがすでに開始している可能性があるためです。お客様がキャンセルを決断された時点で、そのプロセスが進んでいればいるほど、ポートのキャンセルを成功させられる可能性は低くなります。
すでにお受けしたポートのキャンセルをご希望の場合は、予定日の3営業日前までにお知らせください。
ポートのキャンセルをご希望の場合は、ポートのお申し込みに関するメールに返信していただくか、porting@twilio.com、新たにメールを送信してください。メールには、どのポート番号のキャンセルを希望されるかを明記してください。
ご依頼を受けた後、速やかに各キャリアに確認し、ポーティング依頼をきゃんせるできるか判断いたします。